Duurzaamheid in Retail technologie: verantwoordelijkheid, regelgeving en kansen

Retailers staan vandaag de dag voor de tweeledige uitdaging om concurrerend te blijven in een snel veranderende markt en tegelijkertijd te voldoen aan de groeiende verwachtingen op het gebied van duurzaamheid. Deze uitdaging geldt ook voor de beslissers die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van Retail technologie, zoals selfcheckouts, self-orderterminals of andere zelfbedieningsoplossingen. De keuzes die nu gemaakt worden zijn niet alleen van invloed op de operationele efficiëntie, maar ook op de milieu-impact, de merkreputatie en de naleving van regelgeving.

INCENTIVES OM ACTIE TE ONDERNEMEN

Duurzaamheid is niet langer een bijzaak. Het is een strategische prioriteit die wordt bepaald door de eisen van consumenten, het kritische oog van investeerders en steeds strengere regelgeving. De Europese richtlijn inzake duurzaamheidsverslaglegging door ondernemingen (CSRD), de EU-ontbossingsverordening (EUDR) en nationale wetten zoals de Duitse wet inzake zorgvuldigheid in de toeleveringsketen (LkSG) zorgen ervoor dat retailers hun bedrijfsvoering moeten aanpassen. Deze regelgeving vereist transparantie, traceerbaarheid en verantwoordelijkheid in de hele toeleveringsketen, inclusief de technologie die in winkels wordt toegepast.

Van retailers wordt verwacht dat ze rapporteren over emissies, energieverbruik en afval, niet alleen van hun eigen activiteiten, maar ook die van hun leveranciers en partners. Dit omvat de impact van Retail technologie gedurende de hele levenscyclus: van grondstoffen en productie tot energieverbruik en verwijdering aan het einde van de levensduur.

DE VERBORGEN VOETAFDRUK VAN RETAIL TECHNOLOGIE

Zelfbedieningsoplossingen worden vaak gezien als hulpmiddelen voor efficiëntie en gebruiksgemak voor klanten. Ze hebben echter ook een materiële en energetische impact die gemakkelijk over het hoofd wordt gezien. De productie van kiosken, self-orderterminals en selfcheckouts vereist metalen, kunststoffen en elektronica, waarvan de winning en verwerking vaak veel grondstoffen verbruiken. Eenmaal geïnstalleerd verbruiken deze systemen elektriciteit, genereren ze warmte en vereisen ze onderhoud en uiteindelijk vervanging.

Dit roept belangrijke vragen op voor besluitvormers: Hoe lang gaat de apparatuur mee? Kan deze worden gerepareerd of geüpgraded in plaats van vervangen? Wat gebeurt ermee aan het einde van de levensduur? De afgelopen jaren is het besluitvormingsproces rond investeringen in Retail technologie geleidelijk verschoven van formulemanagement naar IT- en bouwmanagement. Als gevolg daarvan worden beslissingen steeds meer gedreven door overwegingen op het gebied van duurzaamheid en levensduur in plaats van door trendgevoeligheid, die vroeger het tempo bepaalde voor de vervanging van het retail frontend.

KANSEN VOOR INNOVATIE

Het goede nieuws is dat duurzaamheid en innovatie steeds meer op elkaar worden afgestemd. Leveranciers van Retail technologie reageren hierop met oplossingen die het energieverbruik verminderen, de levensduur van producten verlengen en circulaire bedrijfsmodellen ondersteunen.

1. Modulair ontwerp en upgrademogelijkheden 

Nieuwere selfcheckout-systemen worden ontworpen met meer uniforme modulaire componenten, waardoor het eenvoudiger wordt om afzonderlijke onderdelen te vervangen of te upgraden in plaats van hele units. Dit verlengt de levensduur, vermindert afval en verlaagt de total cost of ownership.

2. Energie-efficiency

Energiezuinige processors, LED-schermen en slimme energiebeheersystemen worden steeds meer de norm. Sommige retailers integreren deze systemen met de energiebeheersystemen van hun gebouwen om het energieverbruik te optimaliseren op basis van de winkeldrukte en het tijdstip van de dag.

3. Circulaire economiemodellen

De revisie en verkoop van gebruikte terminals winnen aan populariteit. Regelingen zoals terugkoopprogramma's of leasemodellen kunnen ervoor zorgen dat apparatuur langer in omloop blijft, wat duurzaamheidsdoelstellingen en budgettaire flexibiliteit ten goede komt.

4. Slim onderhoud en monitoring op afstand

Predictive maintenance-technieken helpen de levensduur van apparatuur te verlengen, terwijl geavanceerde monitoring op afstand het mogelijk maakt om sommige onderhoudstaken op afstand uit te voeren. Hierdoor hoeft een monteur niet meer naar de locatie te reizen en worden transportbewegingen en uitstoot tot een minimum beperkt.

5. Milieuvriendelijke materialen

Er is een verschuiving gaande naar het gebruik van gerecycled plastic, metaal en biologisch afbreekbare verpakkingen bij de productie en verzending van Retail technologie. Hoewel dit nog niet overal het geval is, vormen deze methoden steeds meer een onderscheidende factor bij inkoopbeslissingen.

CONSUMENTENVERWACHTINGEN VERANDEREN

Duurzaamheid is niet alleen een kwestie van naleving, maar ook van branding. Consumenten worden zich steeds meer bewust van de milieu-impact van hun aankopen en de bedrijven die ze steunen. Volgens recente enquêtes geeft 76% van de consumenten de voorkeur aan retailers die milieuvriendelijke producten en diensten aanbieden.

Retailers die zich zichtbaar inzetten voor duurzaamheid door middel van informatie in de winkel, digitale kassabonnen of QR-codes die naar milieu-informatie linken, kunnen sterkere klantrelaties opbouwen. Selfservice-technologie kan hierbij ook een rol spelen. Terminals kunnen duurzaamheidstips weergeven, milieuvriendelijke producten promoten of standaard digitale kassabonnen aanbieden.

SAMENWERKING BOVEN CONCURRENTIE

Een van de veelbelovende trends is de toename van samenwerking tussen retailers, zelfs concurrenten, om gezamenlijke uitdagingen op het gebied van duurzaamheid aan te pakken. Gezamenlijke initiatieven op het gebied van recycling, logistiek en leveranciersaudits helpen de kosten te verlagen en de resultaten te verbeteren.

Technologieleveranciers spelen ook een rol. Door nauw samen te werken met retailers kunnen ze gezamenlijk oplossingen ontwikkelen die zowel operationele als duurzaamheidsdoelstellingen realiseren. Dit omvat het aanbieden van transparante levenscyclusgegevens, het ondersteunen van audits door derden en het ontwerpen met het oog op upgrading, demontage en recycling.

AANDACHTSPUNTEN VOOR QUICK WINS

Voor besluitvormers die snel vooruitgang willen boeken, zijn hier enkele praktische aandachtspunten:

1. Neem duurzaamheidsmaatstaven op in offerteaanvragen en leveranciersbeoordelingen. Vraag om levenscyclusanalyses, energieclassificaties en plannen voor het einde van de levensduur.
2. Installeer slimme meters op selfservicesystemen om het energieverbruik bij te houden en besparingen te identificeren.
3. Refurbishment programma's: werk samen met leveranciers die gecertificeerde refurbishment- en wederverkoopopties bieden.
4. Digitale kassabonnen: gebruik standaard digitale kassabonnen om papierverspilling tegen te gaan en klanten een betere gebruikservaring te bieden.
5. Training van medewerkers: informeer winkelpersoneel over de duurzaamheidskenmerken van nieuwe technologie en hoe ze deze aan klanten kunnen overbrengen.

VOORUIT KIJKEN

Retailers die duurzaamheid als een centraal onderdeel van hun technologiestrategie beschouwen, en niet alleen als een vereiste om aan de regelgeving te voldoen, kunnen hier op verschillende manieren van profiteren. Ze kunnen kosten besparen, bewuste consumenten aantrekken en sterkere relaties opbouwen met regelgevende instanties en investeerders.

Maar dit vereist een mentaliteitsverandering. Duurzaamheid hoeft geen belemmering te zijn voor innovatie, maar kan juist een drijvende kracht zijn. De meest vooruitstrevende retailers bewijzen al dat het mogelijk is om tegelijkertijd efficiënt, winstgevend en maatschappelijk verantwoord te zijn.

Naarmate de Retail technologie zich verder ontwikkelt, is de vraag niet langer of er in duurzaamheid moet worden geïnvesteerd, maar hoe dit op een manier kan worden gedaan die over de hele linie waarde oplevert.