IT SUPPORT ENGINEER

Jouw uitdaging?

Als IT Service Engineer ( binnendienst) los je als 2e en 3e-lijns service support IT-problemen en storingen op. Daarnaast werk je mee aan productontwikkeling waarbij jij de specialist bent op het gebied van operating systems zoals Windows en Android. Je denkt mee over componentkeuzes, vertaalt applicatievereisten naar hardware-eisen en zorgt ervoor dat klantapplicaties feilloos draaien op onze producten. Tijdens ontwikkeling en selectie ben je verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en documenteren van tests. Je bent communicatief vaardig, technisch geïnteresseerd en krijgt energie van het oplossen van (IT)technische vraagstukken.

Wat ga je doen?

1. Verlenen van 2e en 3e-lijns support en oplossen van en IT vraagstukken, bijvoorbeeld storingen in randapparatuur.
2. Meedenken met het selecteren van hardware- en softwarecomponenten voor onze producten en klantprojecten.
3. Je begrijpt de vereisten van softwareapplicaties en geeft daarmee advies op het gebied van technische eisen en product specificaties.
4. Controleren en opstellen van handleidingen, installatie-instructies en technische documentatie.
5. Adviseren over systeemsoftware (os)
6. Installeren en testen van software, drivers en Windows/Linux images.
7. Uitvoeren en begeleiden van diverse testen (waaronder EMC) en maakt testopstellingen.
8. Ondersteunen bij training, documentatie en overdracht naar sales, service en klanten.
9. Beheer van demo- en showroomopstellingen (hardware en software).

Jij bent een technische allrounder die graag schakelt tussen hardware en software. Je haalt er energie uit om (os) oplossingen te bedenken en vragen te beantwoorden. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en denkt proactief mee om storingen te verminderen en onze producten te verbeteren.

Verder heb je:

1. MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld Mbo IT of Mechatronica of Elektrotechniek.
2. Ervaring in een vergelijkbare technische rol met zowel hardware als software.
3. Kennis van OS (Windows, Linux), drivers, testsoftware en systeemintegratie. Basiskennis van Android is een pré.
4. Begrip van de samenhang tussen hardware en software componenten.
5. Sterke (technische) communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling.
6. Ervaring met het goed vastleggen in documenten is een pré.
7. Goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels en Duits is een pré.

Een super leuke functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid om mee te denken over hardware- en softwarekeuzes en complexe IT-vraagstukken op te lossen.

1. Een aantrekkelijk salaris dat we samen vormgeven, afhankelijk van opleiding en ervaring
2. 40 vrije dagen: 27 vakantiedagen, 13 ATV-dagen en 8,5% vakantiegeld
3. Werken in een prachtig pand in Raalte en bij een organisatie die ieder jaar hard groeit
4. Een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder korting op je aanvullende zorgverzekering, een fietsplan en mogelijkheden voor trainingen en opleidingen
5. Een gezellige werksfeer, jaarlijks georganiseerde uitjes en een VrijMiBo in onze eigen kroeg